Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen für folgende Produkte:
Übrige Produkte nach Absprache mit Cavaleiras.
Wird eine Rücksendung durch den Kunden gewünscht, ist diese vorab schriftlich bei Cavaleiras anzufragen: info@pferde-reformhaus.ch
Der Entscheid dazu wird je nach Fall einzeln beurteilt, es gibt kein generelles Rückgabe, bzw. Widerrufsrecht.
Für Waren die ohne Ankündigung, bzw. Bestätigung durch Cavaleiras retourniert werden, erfolgt grundsätzlich keine Erstattung oder Gutschrift.
Wir senden dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung des Retouren-Eingangs. Postadresse für Retouren & Reklamationen ist:
www.pferde-reformhaus.ch
untere Bahnhofstrasse 18
8932 Mettmenstetten
Die Packung darf nicht geöffnet und muss einwandfrei sein.
Die Rücksendekosten gehen zu lasten des Bestellers.
Die Portokosten der Lieferung werden nicht zurückerstattet.
Des Weiteren ist zu beachten, dass wir keine Verantwortung für verlorene oder verzögerte Retouren übernehmen können.
Cavaleiras behält sich vor, für Beschädigungen, übermässige Abnutzung oder Wertverlust aufgrund unsachgemässem Umgang angemessenen Entschädigung zu verlangen und die Wertminderung vom bereits bezahlten Kaufpreis abzuziehen oder dem Kunden in Rechnung zu stellen.
Rückerstattung : Je nach Fall wird entschieden ob eine Gutschrift, ein Rabatt oder eine Rückerstattung die bessere Option ist.
Es obliegt dem Kunden, die Lieferung sofort zu überprüfen und Abweichungen von der Auftragsbestätigung innert 5 Tagen (1. Tag = Liefertag) Cavaleiras schriftlich mitzuteilen, ansonsten gilt die Lieferung als genehmigt.
Beschädigungen, Verspätungen oder Verluste beim Transport sind direkt beim Spediteur zu beanstanden oder Cavaleiras schriftlich mitzuteilen sofort nach Erhalt per Email: info@pferde-reformhaus.ch.
Bitte fügen Sie immer Fotos des Schadens (Innen und Aussenverpackung, Produkt) bei.
Viele Produkte sind bei uns am Lager oder innerhalb von 2-7 Arbeitstagen verfügbar, frische Waren sind uns wichtig.
Sollte die Lieferfrist Ihrer Bestellung länger als 14 Tage dauern (Lieferengpass, Lieferprobleme, Sammelbestellung, usw.) werden Sie von uns über die Lieferzeit informiert.
Bitte kontrollieren Sie Ihren Spam Ordner und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: info@pferde-reformhaus.ch
Im Falle einer Lieferunmöglichkeit steht dem Kunden frühestens vier Wochen nach dem vereinbarten Liefertermin das Rücktrittsrecht zu.
Bei einer Stornierung aufgrund Nichtlieferung erstattet Cavaleiras dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück.
